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12月1日起开始实施!亚马逊新规你了解了吗?

时间:2021-12-02 14:52:29|来源:未知|编辑:跨境人的梦想|点击:

前段时间,亚马逊英国发布公告称,自2021年12月1日起,对于具有跟踪信息验证的包裹递送,亚马逊将自动验证客户索赔,并代表卖家提供退款。那么具体是什么内容?建议亚马逊卖家一定要看看!

在12月份开始实施的新规如下,卖家一定要注意了:

1、目前,卖家需要在48小时之内回复买家有关配送问题的消息,查看问题以及验证跟踪信息。如果符合条件,卖家还需将订单金额退还给买家。

2、如果卖家未能在48小时之内回复信息,卖家有可能提出亚马逊商城交易保障索赔。这可能会导致卖家账户被扣款,并且对卖家账户状况或订单缺陷率产生负面影响。

3、如果跟踪信息显示没有在预计发货日期之前发货,或者没有在卖家平台确认发货,也会触发自动验证索赔。这种情况就会影响卖家的帐户健康状况或订单缺陷率。

亚马逊新规

同时,12月1日之后,买家无需联系卖家即可提出亚马逊商城交易保障索赔,并且获得索赔。

如果无法通过跟踪信息来验证买家的索赔,亚马逊会通知买家在提出索赔之前和卖家联系以解决问题。当然,若亚马逊作出索赔决定,如果卖家不满意这个决定,将有30个工作日的时间提出上诉。

从此次公告要求中看来,卖家必须在48小时内回复买家关于交付问题的消息,审查问题,核实跟踪,并将订单金额退还给买家(如果符合条件)。若在48小时内无响应,买家或将提交A-Z索赔担保,这可能导致账户扣款,从而对账户健康状况或订单缺陷率(ODR)产生负面影响。

简单来说就是此次新政实施之后,如果卖家违反了以上政策规定,那么亚马逊将会直接从卖家的账户中扣除索赔金额,并且直接退还给买家,同时还可能会对卖家账户产生一定的影响。

这就是12月份的新规内容,另外在告诉大家一个不好的消息,美国FBA仓库增加,但是在费用方面,仓储费用又要增加了,卖家能赚到的钱又要进一步变少了!

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