收到亚马逊品牌侵权邮件该如何申诉？别慌，可以看看这些技巧！

做亚马逊的过程中遇到产品侵权的确是非常常见的，一般的对卖家的影响比较大，轻微的会导致店铺产品listing关闭，严重的就会导致赔偿，所以产品侵权是非常严重的问题，那么卖家收到亚马逊品牌侵权邮件之后如何申诉呢？有哪些技巧和方法！

首先，收到投诉邮件不要惊慌，一定要虚心承认自身错误。

其次，认真仔细看好邮件中提到的每一个关键，如投诉原因、投诉方邮箱、官方意见等，分析自己是否存在侵权，如果邮件上已告知侵犯了对方的商标权，对方商标名是XXX， 对方商标注册号是XXXX，可以直接进入商标局官网进行查询核对是否真实存在此商标，对方注册商标类别是否符合被投诉的产品类别，如对方用一个25类（服装类）商标投诉你卖的电子产品，那是不成立的，商标是有分类保护的。如果对方用中国商标投诉你在亚马逊美国站的销售，那也是不成立的，商标是地域性保护的。

若并不存在侵权行为，那么我们便要据理力争了，通过分析对方的投诉邮件，投诉原因，分析我们并不侵权的证据，并提交给Amazon官方。

如果投诉邮件中并无提及侵权具体原因，那么也可以先自行初步做一个判断，自己是否真的侵权。首先，listing描述中是否含有其他人的商标？图片上的产品的商标和文字是否含有他人的商标？其次，若产品图为网上下载，该图片是否侵犯版权？此外，该产品是否拥有发明和外观专利保护？

然后，针对错误现阶段所采取的改进措施：

1、移除Listing，重新检查产品的具体情况；

2、把FBA类似的产品全部下架，并移除出FBA仓库；

3、为客户提供了两套赔偿方案，重新发货或者退款；

4、更换了物流渠道。

最后，表明未来应该做出哪些计划来避免这些问题的重复出现：

1、严格挑选厂家，认真检查产品；

2、重新检查Listing，保证今后产品描述和产品本身一致；

3、务必要保留相关发票以供亚马逊的审查；

4、不会售卖侵权的产品；

5、对卖出的产品做好售后服务；

6、百分之百使用FBA；

7、不断地提高产品的质量和服务的质量，严格遵守亚马逊相关规定。

收到投诉并不可怕，积极处理才是正道。如果自己的产品真的是侵权，最好建议是私了，避免事态扩大！