亚马逊差评怎么处理？亚马逊差评最全解答！建议卖家收藏！

做亚马逊总会遇到一些差评，因为自己的产品不可能获得100%的好评，而且差评对我们产品的销量会有比较大的影响，所以卖家要想更好的销售我们的产品，那就需要处理好我们的差评，亚马逊差评怎么处理？这里就分享一下具体的方法！

亚马逊差评怎么处理？

其实对于亚马逊差评，其实就是那么几种方式：1.退款改差评，2.补发改差评，当然还有一些其他的方式来处理我们的差评，下面就是处理差评的一些方法：

一、引导客户移除差评

1、联系差评客户，主动提出帮他们解决问题，如：客户说产品质量不好，答应给他重寄或退款。

2、一旦得到客户回应，再提出，如果他对你提出的解决方案满意，就让他帮忙删除差评，不要直接说给他退钱，让他删除差评，这是违反亚马逊规则的。

二、向亚马逊申请移除

如果是涉及到与产品本身无关的方面，卖家也是可以向亚马逊申请移除，在卖家账号后台登陆进入前台界面，找到要向亚马逊申请移除的产品详情界面的差评，点击Report abuse

进入之后在空格处填入您的产品的ASIN，订单号以及差评的内容，解释您为什么要移除此差评的原因，然后点击Report as inappropriate

但是亚马逊可以删除的差评包含下面几个方面：

1、评论含有粗俗语言。

2、评论含有卖家私人身份信息，包括邮箱地址，姓名和电话号码。

3、评价全部都是评价产品。

4、评价全部是关于亚马逊物流或订单服务。

如果有这些信息，可以寻求亚马逊官方删除这些评价。

三、买家的恶意评论怎么处理？

1.找到该评论，点击评论下方“Was this review helpful to you?” > “No”表示该评论没有任何帮助，如果超过一定数量和比例的买家都点击No，该评论会被屏蔽。

2. 留下Comments，需要在亚马逊美国站购买过商品才可以留下商品评论，所以可以尝试购买一个亚马逊自营的商品，使用信用卡消费一美金的卡片即可，直接在该评论回复说明该评论是不实评论，恶意竞争，没有购买过商品等让其他买家知道实情。

3. 点击Comment 上方的 “Report abuse” 举报该买家的恶意评论行为，亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除，请在举报时尽量详细的描述并且告知希望删除该差评。

四、增加review，稀释差评

如果差评比较多，而且店铺的评分不是很高，可以做一些测评，稀释掉差评，从而提升店铺的整体频评分，当然也可以做一些好评，然后覆盖住这些差评。

上面就是亚马逊差评正确处理的一些方法和技巧，如果在做亚马逊的时候，遇到这些问题，可以试试上面这些技巧方法！