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亚马逊账号被封要怎么办?需要怎样去解决?

时间:2022-01-27 14:51:52|来源:未知|编辑:admin|点击:

很多卖家在运营亚马逊的时候,会遇到一些棘手的问题,比如一个账号好好地,突然被封号,遇到亚马逊账号被封,卖家需要怎么做呢?

我们首先要了解一下我们店铺被封的原因,一般店铺被封的原因有下面几点:

1、订单缺陷率(ODR)——卖家保持ODR小于1%

2、订单取消率 ——卖家应保持订单取消率低于2.5%

3、延迟发货率 ——延迟发货率低于4%

如果不知道店铺为何冻结、移除权限等,请先自检自己店铺,确认自己没有侵权、恶意跟卖、售假、提供极差的买家服务以及其他亚马逊违规行为。然后可以联系客服或者招商经理询问账户情况。

先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示账户被封的原因。然后当你知道这些之后,那么就可以进行申诉了,一般的申诉还有可能账号被解封的。

亚马逊账号被封

在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:

1、认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。

2、找到账户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。

3、如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。

4、卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心

但是申诉之后不一定会获得解封,有些情况是很难的,比如多账号关联,侵权之类,就很难获得解封,并且对于关联方面,建议使用防关联浏览器,紫鸟就是非常不错防关联浏览器,价格优惠,防关联效果好,160多万店铺卖家都在使用,价格也比较优惠,如果做亚马逊需要防关联,紫鸟浏览器的确值得选择!

亚马逊账号被封对卖家的影响还是非常大的,卖家一定要注意账号的关联因素,避免账号被封号!

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